Madaarek Academy شروط الخدمة

شروط الخدمة

الشروط والأحكام

Madaarek Academy | منصة مدارك التعليمية

آخر تحديث: 11 يونيو 2026

مرحبًا بك في Madaarek Academy. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو التسجيل في أي دورة أو حضور الحصص أو استخدام أي خدمة من خدماتنا التعليمية، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

1. التعريفات

في هذه الشروط، تشير كلمات “Madaarek Academy” أو “منصة مدارك التعليمية” أو “نحن” أو “لنا” إلى منصة Madaarek Academy.

وتشير كلمات “أنت” أو “المستخدم” أو “الطالب” أو “ولي الأمر” أو “الوصي القانوني” إلى أي شخص يستخدم المنصة أو ينشئ حسابًا أو يسجل في دورة أو يحصل على أي خدمة من خدماتنا.

تشمل خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر: الدورات التعليمية، الحصص المباشرة، الدروس المسجلة، المواد التعليمية، الواجبات، الاختبارات، المتابعة الأكاديمية، البرامج التدريبية، وخدمات دعم الطلاب.

2. قبول الشروط

باستخدامك لمنصة Madaarek Academy، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.

يحق لنا تعديل أو تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. تصبح أي تعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

3. الخدمات التعليمية

تقدم Madaarek Academy خدمات تعليمية وتدريبية من خلال التعليم الإلكتروني أو الحصص المباشرة أو المحتوى المسجل أو النظام المختلط، حسب طبيعة كل دورة أو برنامج.

قد تشمل خدماتنا:

دعم المناهج الدراسية.

حصص مباشرة عبر الإنترنت.

فيديوهات تعليمية مسجلة.

دورات تدريبية.

واجبات واختبارات.

متابعة مستوى الطلاب.

برامج مراجعة وتأسيس.

برامج مهارية أو لغوية.

لا تضمن Madaarek Academy تحقيق نتيجة دراسية محددة أو درجة معينة أو نجاحًا في اختبار أو قبولًا في جهة تعليمية. تعتمد نتائج الطالب على الالتزام، الحضور، المذاكرة، أداء الواجبات، والقدرات الفردية.

4. إنشاء الحساب

قد تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب على المنصة. عند التسجيل، يجب تقديم بيانات صحيحة وكاملة وحديثة.

قد تشمل هذه البيانات الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المرحلة الدراسية، الدورة المطلوبة، وبيانات ولي الأمر عند الحاجة.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. لا يجوز مشاركة الحساب أو بيانات الدخول مع أي شخص آخر. أي نشاط يتم من خلال حسابك يكون تحت مسؤوليتك.

تحتفظ Madaarek Academy بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب إذا تم تقديم بيانات غير صحيحة، أو مشاركة الحساب مع الغير، أو إساءة استخدام المنصة، أو مخالفة هذه الشروط.

5. استخدام القُصّر للمنصة

إذا كان الطالب أقل من 18 عامًا، فيجب أن يتم التسجيل واستخدام المنصة بعلم وموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.

يكون ولي الأمر أو الوصي القانوني مسؤولًا عن متابعة استخدام الطالب للمنصة، والتأكد من صحة البيانات المقدمة، وسداد أي رسوم أو اشتراكات مطلوبة.

6. المدفوعات والاشتراكات

تختلف رسوم الدورات والبرامج حسب نوع الخدمة، مدة الاشتراك، عدد الحصص، المرحلة التعليمية، والخدمات الإضافية المقدمة.

يجب سداد الرسوم قبل الحصول على الخدمة، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على غير ذلك.

قد توفر Madaarek Academy طرق دفع مختلفة، مثل الدفع الإلكتروني، التحويل البنكي، الدفع اليدوي، أو أي وسيلة دفع أخرى يتم الإعلان عنها من خلال المنصة.

يحق للمنصة تعديل الأسعار أو العروض أو الخصومات في أي وقت. لا تؤثر التعديلات على الاشتراكات التي تم سدادها بالفعل إلا إذا تم الاتفاق على خلاف ذلك.

7. سياسة الإلغاء والاسترداد

تختلف إمكانية الاسترداد حسب نوع الدورة أو البرنامج.

بشكل عام:

لا يتم رد الرسوم بعد بدء الدورة أو تفعيل المحتوى التعليمي أو حضور أي حصة.

إذا قامت Madaarek Academy بإلغاء دورة أو برنامج، يحق للطالب استرداد المبلغ المدفوع أو تحويله إلى خدمة أخرى متاحة.

لا يتم رد الرسوم في حالة غياب الطالب عن الحصص أو عدم استخدامه للمحتوى بعد تفعيل الاشتراك.

العروض الخاصة والخصومات والباقات الترويجية قد تكون غير قابلة للاسترداد، ما لم يتم النص على خلاف ذلك بوضوح.

يجب تقديم طلبات الاسترداد من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بـ Madaarek Academy.

8. الحصص المباشرة والتسجيلات

قد تقدم Madaarek Academy حصصًا مباشرة من خلال منصات خارجية مثل Zoom أو Google Meet أو أي منصة مشابهة.

يلتزم الطالب بالحضور في المواعيد المحددة، واحترام المعلمين والطلاب وفريق العمل.

قد يتم تسجيل بعض الحصص لأغراض تعليمية أو للمراجعة أو لتحسين جودة الخدمة أو لدعم الطلاب. بحضورك للحصص المباشرة، فإنك توافق على إمكانية تسجيل الحصة.

لا يجوز للطلاب أو أولياء الأمور أو المستخدمين تسجيل أو نسخ أو نشر أو توزيع أو مشاركة أي حصة مباشرة أو تسجيل خاص بالمنصة دون موافقة كتابية مسبقة من Madaarek Academy.

9. قواعد استخدام المنصة

عند استخدام Madaarek Academy، فإنك توافق على عدم القيام بأي مما يلي:

استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو ضار.

مشاركة بيانات الدخول أو روابط الحصص مع الآخرين.

نسخ أو تحميل أو بيع أو توزيع المحتوى التعليمي دون إذن.

الإساءة أو الإهانة أو المضايقة لأي معلم أو طالب أو عضو من فريق العمل.

إرسال أو نشر محتوى غير لائق أو مسيء أو ضار.

محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو التأثير على عملها.

استخدام المنصة للإعلان أو الترويج أو أي نشاط تجاري دون موافقة مسبقة.

تحتفظ Madaarek Academy بالحق في تعليق أو إنهاء وصول المستخدم إلى المنصة في حالة مخالفة هذه القواعد.

10. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المتاحة على Madaarek Academy، بما في ذلك الفيديوهات، الشروحات، المذكرات، الملفات، الاختبارات، التصميمات، النصوص، الشعارات، العلامات التجارية، وطريقة عرض المنصة، مملوكة لـ Madaarek Academy أو للجهات المرخص لها.

يُمنح المستخدم حقًا محدودًا وشخصيًا وغير قابل للنقل لاستخدام المحتوى لأغراض التعلم فقط.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو بيع أو تعديل أو توزيع أو مشاركة أي محتوى من المنصة دون موافقة كتابية مسبقة.

11. المعلمون والمدربون

قد يتم تقديم بعض المحتوى التعليمي بواسطة معلمين أو مدربين متعاونين مع Madaarek Academy.

تسعى المنصة للحفاظ على جودة تعليمية عالية، لكن أي آراء شخصية أو تصريحات تصدر من المعلمين خارج النطاق التعليمي الرسمي لا تمثل بالضرورة رأي Madaarek Academy.

12. الشهادات

قد تقدم Madaarek Academy شهادات حضور أو إتمام لبعض الدورات أو البرامج.

لا تعني الشهادة اعتمادًا رسميًا من جهة حكومية أو تعليمية إلا إذا تم توضيح ذلك صراحة في وصف الدورة.

تحتفظ المنصة بالحق في عدم إصدار الشهادة إذا لم يلتزم الطالب بمتطلبات الحضور أو المشاركة أو إتمام الدورة.

13. توفر الخدمة

نسعى لتقديم تجربة تعليمية مستقرة وموثوقة. ومع ذلك، قد تتوقف الخدمة مؤقتًا بسبب أعمال الصيانة أو المشكلات التقنية أو انقطاع الإنترنت أو أعطال خدمات خارجية أو ظروف خارجة عن إرادتنا.

لا تتحمل Madaarek Academy مسؤولية الانقطاعات المؤقتة الناتجة عن عوامل خارجية، لكنها ستبذل جهدًا مناسبًا لحل المشكلة ودعم المستخدمين المتأثرين قدر الإمكان.

14. الخدمات الخارجية

قد تستخدم Madaarek Academy خدمات خارجية مثل بوابات الدفع، منصات الاجتماعات المرئية، خدمات الاستضافة، أدوات التحليل، WhatsApp، أو خدمات البريد الإلكتروني.

قد يخضع استخدام هذه الخدمات لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بها. لا تتحمل Madaarek Academy مسؤولية أي مشكلات ناتجة عن خدمات خارجية لا تخضع لسيطرتها المباشرة.

15. حدود المسؤولية

تقدم Madaarek Academy خدمات تعليمية بهدف دعم الطلاب وتحسين تجربة التعلم، لكنها لا تضمن تحقيق نتائج محددة.

لا تتحمل المنصة المسؤولية عن:

ضعف أو انقطاع اتصال الإنترنت لدى المستخدم.

غياب الطالب أو عدم التزامه.

عدم تنفيذ الواجبات أو التعليمات.

تقديم بيانات غير صحيحة من المستخدم.

المشكلات التقنية الناتجة عن جهاز المستخدم أو شبكته.

أي خسائر غير مباشرة أو غير متوقعة ناتجة عن استخدام المنصة.

16. تعليق أو إنهاء الاستخدام

تحتفظ Madaarek Academy بالحق في تعليق أو إنهاء وصول أي مستخدم إلى المنصة إذا خالف هذه الشروط، أو أساء استخدام المنصة، أو لم يسدد الرسوم المطلوبة، أو شارك الحساب مع الغير، أو تصرف بطريقة تضر بالمنصة أو المعلمين أو الطلاب أو المستخدمين الآخرين.

17. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في الدولة التي تعمل بها أو يتم تسجيل Madaarek Academy فيها قانونيًا.

18. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@madaarekacademy.com

الهاتف / واتساب: +20 103 484 4412

سياسة الخصوصية

Madaarek Academy | منصة مدارك التعليمية

آخر تحديث: 11 يونيو 2026

في Madaarek Academy، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية بياناتك عند استخدامك للموقع أو الدورات أو الحصص المباشرة أو أي خدمة من خدماتنا التعليمية.

باستخدامك لمنصة Madaarek Academy، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية عند التسجيل في المنصة أو التواصل معنا أو الاشتراك في دورة أو حضور حصة أو إجراء عملية دفع أو استخدام خدماتنا.

قد تشمل هذه البيانات:

الاسم الكامل.

البريد الإلكتروني.

رقم الهاتف.

بيانات ولي الأمر أو الوصي القانوني.

عمر الطالب أو المرحلة الدراسية.

بيانات الدورات أو البرامج المشترك بها.

سجلات الدفع والاشتراكات.

سجلات الحضور والمشاركة.

نتائج الواجبات والاختبارات ومتابعة التقدم.

الرسائل أو الاستفسارات المرسلة إلينا.

بيانات تقنية مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، وملفات تعريف الارتباط.

إذا تمت معالجة المدفوعات من خلال مزود دفع خارجي، فإن Madaarek Academy لا تقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة، إلا إذا تم توضيح ذلك صراحة وكان مسموحًا به قانونيًا.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين.

تسجيل الطلاب في الدورات والبرامج.

تقديم الخدمات التعليمية المباشرة والمسجلة.

التواصل مع الطلاب وأولياء الأمور.

إرسال مواعيد الحصص والتنبيهات والتحديثات المهمة.

متابعة الحضور والتقدم والأداء.

معالجة المدفوعات والاشتراكات.

تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.

تحسين الموقع والدورات وتجربة التعلم.

حماية المنصة من الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الدخول غير المصرح به.

الالتزام بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية عند الحاجة.

3. خصوصية الأطفال والطلاب القُصّر

قد تقدم Madaarek Academy خدمات تعليمية لطلاب تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

إذا كان الطالب قاصرًا، فيجب أن يتم التسجيل واستخدام المنصة بموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.

نستخدم بيانات الأطفال فقط للأغراض التعليمية، ودعم الطالب، ومتابعة تقدمه، والتواصل مع ولي الأمر، وتحسين جودة الخدمة.

لا تقوم Madaarek Academy ببيع بيانات الأطفال الشخصية.

4. مشاركة المعلومات

لا تقوم Madaarek Academy ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

قد نشارك بعض البيانات المحدودة عند الضرورة مع:

المعلمين أو المدربين المسؤولين عن الدورة.

مزودي خدمات الدفع.

منصات الاجتماعات المرئية.

مزودي خدمات الاستضافة والدعم التقني.

أدوات التواصل مثل البريد الإلكتروني أو WhatsApp.

الجهات القانونية أو الرسمية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

تتم مشاركة البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تشغيل المنصة أو حماية المستخدمين أو الالتزام بالمتطلبات القانونية.

5. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. لذلك، رغم حرصنا على حماية بياناتك، لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة.

6. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد تستخدم Madaarek Academy ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، حفظ التفضيلات، تحليل أداء الموقع، ودعم وظائف المنصة.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤدي تعطيلها إلى عدم عمل بعض أجزاء المنصة بشكل صحيح.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا، إدارة الحسابات، حفظ السجلات التعليمية، الالتزام بالمتطلبات القانونية، حل النزاعات، وتنفيذ الاتفاقات.

يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، وسنقوم بمراجعة الطلب وتنفيذه ما لم يكن هناك سبب قانوني أو مالي أو تعليمي أو أمني للاحتفاظ ببعض البيانات.

8. حقوق المستخدم

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.

طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.

طلب حذف بياناتك.

الاعتراض على بعض طرق استخدام بياناتك.

سحب الموافقة عند إمكانية ذلك.

طلب إيقاف الرسائل الترويجية.

طلب إغلاق الحساب.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات التواصل الموضحة أدناه.

9. الرسائل التسويقية

قد ترسل Madaarek Academy رسائل تتعلق بالدورات، العروض، المواعيد، التحديثات، أو الخدمات التعليمية.

يمكنك طلب إيقاف الرسائل الترويجية في أي وقت. ومع ذلك، قد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالخدمة، مثل تأكيدات الدفع، تحديثات الحصص، إشعارات الحساب، أو التنبيهات المهمة الخاصة بالمنصة.

10. روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا أو خدماتنا على روابط لمواقع أو منصات خارجية.

نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى أو أمان تلك المواقع الخارجية. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

11. تحديث سياسة الخصوصية

قد تقوم Madaarek Academy بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.

سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ تحديث جديد. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التحديث يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

12. التواصل معنا

لأي أسئلة أو طلبات أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر: